E
EgoPro
Новичок
В общем вкрадце ситуация. Заказываю шлем, пайту, ремень и очки, всё у одного продавца. Из всех лотов, только шлем переваливает за 200 евро (таможенная пошлина), но как бы я готов оплатить, бог с ним. За каждый товар оплачиваю ОТДЕЛЬНО за доставку в пределах 30-40 баксов, в общем итоге набегает только за доставку 120 долларов. В общем оплатил всё жду! Проходит месяц, посылки нет, запрашиваю у прода трекинг, он присылает иду на почту, находим посылку, но когда слышу сумму за растаможку, волосы дыбом встают! Посылку естественно вскрывать мне не дают, и понять почему такая сумма растаможки за один единственный шлем тоже понять не могу. В общем пришлось задобрить почтальона чтобы хотя бы вскрыть посылку и посомтреть откуда такой таможенный сбор и что внутри??? Коробка визуально похожа была на коробку в которой шлем для мотоцикла, мы открыли её, и вот тут всё встало на свои места. В одной коробке были все 4 предмета. Ремень, шлем, очки и пайта. Естественно наша таможня не долго думая, считает общую стоимость и вбухивает растаможку не с одного шлема, а с общей суммы 4-х предметов. Ну то что таможня козлы, это и так понятно. Но продавец то??? Я оплатил доставку каждого товара отдельно!!! Он же впихнул это в одну коробку и таким образом залпатил вместо 120 долларов за отправку 35.
Естественно пишу продавцу - тишина, снова пишу, снова тишина, чудом успеваю открыть диспут на последний лот! Наконец-то он мне ответил. Я ему описал ситуацию, и предложил 2 варианта:
1. Товар уходит обратно, вы его получаете и отправляете снова мне, но теперь каждый в отдельной упаковке как и нужно было изначально это сделать.
2. Товар уходит обратно, вы его получаете, и возвращаете мне деньги.
Продавец ответил, типа я не при чём, вы не указывали что товар нужно слать отдельными коробками, я не буду повторно отправлять и уж тем более возвращать деньги.
Я естественно написал - не получится по-хорошему будет клайм.
Он отреагировал быстро на этот раз, и предложил такой вариант, после того как он получит товар обратно, я должен СНОВА ОПЛАТИТЬ доставку отдельно каждого предмета и он мне их отправит. Честно говоря меня это просто вывело из себя, перенёс диспут в клайм.
ВОПРОС. Каковы мои дальнейшие действия? Правильно ли я в принципе всё сделал?
Естественно пишу продавцу - тишина, снова пишу, снова тишина, чудом успеваю открыть диспут на последний лот! Наконец-то он мне ответил. Я ему описал ситуацию, и предложил 2 варианта:
1. Товар уходит обратно, вы его получаете и отправляете снова мне, но теперь каждый в отдельной упаковке как и нужно было изначально это сделать.
2. Товар уходит обратно, вы его получаете, и возвращаете мне деньги.
Продавец ответил, типа я не при чём, вы не указывали что товар нужно слать отдельными коробками, я не буду повторно отправлять и уж тем более возвращать деньги.
Я естественно написал - не получится по-хорошему будет клайм.
Он отреагировал быстро на этот раз, и предложил такой вариант, после того как он получит товар обратно, я должен СНОВА ОПЛАТИТЬ доставку отдельно каждого предмета и он мне их отправит. Честно говоря меня это просто вывело из себя, перенёс диспут в клайм.
ВОПРОС. Каковы мои дальнейшие действия? Правильно ли я в принципе всё сделал?
