Правила Visa по разморозке

[morituruz]

Добрый вечер.
Ситуация: сделал покупку в американском магазине, оплатил напрямую картой Visa.
На следующий день они мне пишут, что отменяют сделку (видимо просекли, что доставка на shipito).
Таким образом, у меня на счёте осталась заблокирована сумма, которую я хочу разблокировать.

Насколько я погуглил, невостребованные средства разблокируются примерно через месяц.
С другой стороны, некоторые люди пишут, что некоторые банки могут разблокировать чуть ли не по звонку.
На мой запрос в мой региональный и малоизвестный банк, мне ответили так:

Добрый день! Разблокировать суммы Банк не имеет права. По условиям системы Виза, Банк ждет когда придет либо подтверждение, либо отказ от операции. Если придет подтверждение об оплате, то денежные средства спишутся (суммы станут активными) - деньги уйдут по тем реквизитам что указал плательщик. Если придет отказ от операции, то сумма разблокируется и вернется на счет Клиента. Если по словам Клиента операция не должна была пройти, но деньги списались - Клиент должен написать заявление на оспаривание этой операции. Банк по заявлению выставляет претензию, которую система Виза рассматривает примерно 2,5 месяца.

Можно ли где-либо почитать про правила системы Visa, а то что-то я не очень верю ответу из банка.
В этих официальных правилах:

Загрузка...

visa.com.ru

нашёл только про возврат платежа, про разморозку отдельно не нашёл.

Можно ли разблокировать деньги не ожидая месяца (или двух с половиной), и если да, то хотелось бы ссылку.

 

[JIu3a]

morituruz, что за магазин такой, обычно при отмене сделки они сами отправляют отмену операции.

 

[se69]

Попробуйте переслать письмо от магазина в банк с просьбой разблокировать платеж,либо попросите магазин послать письмо о разблокировании по указанному Вами e-mail банка.
PS.Интересно,что это за малоизвестный банк в нашем городе? Их практически только два: Ижкомбанк и Быстробанк.

 

[morituruz]

JIu3a, этот шоп недостоин ссылки на него, нас там всё равно не любят.

se69, пересылать письмо от магазина совсем несерьёзно, тем более оно даже DKIM-ом не подписано, тем более оно на английском.
Мне кажется, должен работать какой-то более дружелюбный к клиенту банка пункт правил, а-ля «клиент всегда прав».
Иными словами, ищу железный аргумент, на который не стыдно сослаться.

p.s. второй, рыженький. Или вы будете спорить, что он кому-то известен за пределами Вотякана?

 

[morituruz]

Мне тут в банке вот что ответили:

Разморозить сумму мы Вам не можем не из-за правил Visa, а по техническим причинам. У нас нет такой возможности.

Какой-то технически неполноценный банк.
Или очень хитрая отговорка, так как в разговоре я требовал предъявить мне ссылку на правила или на документ, запрещающий разблокировку.