Письмо из PayPal - ФЕЙК?!

[PalPalych]

История такая. Открыл диспут, т.к. продавец взял за Express, а послал 1-м классом (из США). Разница 40 баксов. До этого писал раз шесть через убей с просьбой объяснить почему послал обычной почтой и просил вернуть эти 40 баксов. От прода - ноль реакции. Вышел на связь только после открытия мной диспута. И написал в убей-сообщении: "неужели ты хочешь заморозить мои средства на счете? Пожалуйста, немедленно сотмени клейм!". На что я ответил: "заплатишь - отменю". Он снова через убей отписывает: "ОК, я заплачу, только у меня счет заморожен и мне надо сегодня делать бизнес с другими людьми. Пожалуйста отмени сделку и потом я переведу тебе деньги". Я ему: "Дружище, ты сам перевел в клейм и игнорировал все мои сообщения. Так штаа... извини - не могу сделать этого". Он (даю дословно):

"okay I talked with people on paypal/ebay and they said they sent you an email regarding the refund. Please just take and leave me alone. I need the hold off my account now."

После этого захожу в почту и вижу новое письмо. Обратного адреса НЕТ.
Содержание письма:

Dear Ivan Ivanoff,

We are currently investigating the following complaint:

Complaint Details
------------------------------
Buyer's name: Ivan Ivanovich Ivanoff
Buyer's email: ********@yahoo.com
Transaction ID: 2********34

Transaction date: Jun 10, 2010
Transaction amount: $310.26 USD
------------------------------

The other party in this transaction has suggested a partial refund in the
amount of $40.00 to resolve this complaint.

If this partial refund amount is acceptable to you, please reply to this
email or write to complaint-response@paypal.com within the next 3 days with
"I ACCEPT PARTIAL REFUND" in the body of your email. Make sure the subject
line contains your case ID # (PP-001-017-181-855).

If you do not accept this partial refund, please reply to this email within
the next 3 days with I DENY PARTIAL REFUND in the body of your email.
Again, make sure your subject line contains your case ID #
(PP-001-017-181-855).

If you do not decide on this partial refund offer within 3 calendar days,
PayPal will decide on your behalf.

Thank you for your patience and cooperation.

Sincerely,
Nick

Protection Services Department
PayPal, an eBay Company



Copyright © 1999-2010 PayPal. All rights reserved.

Consumer advisory- PayPal, Inc., the holder of PayPal's stored value
facility, does not require the approval of the Monetary Authority of
Singapore. Users are advised to read the terms and conditions carefully.

Какая-то шляпа - подумалось Штирлицу Зашел в палку. Там такой статус:

Awaiting other party's response
PayPal requests more information from the seller to resolve the issue. If the seller doesn't respond within 10 days, we close the case and restore funds to the rightful owner.

Status
This significantly not as described dispute has been escalated to a claim.

We requested additional information from the seller about this transaction.

What happens next

The seller has been asked to respond by Jul 25, 2010. Once we receive the information, we'll continue our review of this case.

То есть выходит, что от меня никах писем слать не надо. Захочет прод сделать частичный рефанд - ничто ему не мешает. Не ответит палке - денежки вернутся ко мне. В связи с этим два вопроса:
1. Фейк ли это письмо?
2. Что делать? Сидеть и ждать? Стоит ли отправить письмо в палку на предмет проверки?

 

[eie]

1. Нет
2. Последовать советам палки. Нет. Почему бы и нет?
ЗЫ. Так товар то получен?

 

[PalPalych]

eie
Как вот это

1. Нет

сочетается с этим

Почему бы и нет?

Т.е. с одной стороны, Вы не сомневаетесь, что письмо подлинное, а с другой - надо бы проверить его на подлинность...

Товар получен.

 

[Nevod]

При чем тут фейк? Нормальное письмо. Полные заголовки письма слабо посмотреть? Если согласны на частичный рефунд, то сделайте как написала палка.

 

[eie]

а с другой - надо бы проверить его на подлинность.

Для Вашего спокойствия....
Какую цель, по Вашему, преследовало бы такое "поддельное" письмо?

 

[PalPalych]

При чем тут фейк?

Какую цель, по Вашему, преследовало бы такое "поддельное" письмо?

Меня смущают два момента: 1. Нет обратного адреса! Я такого от палки еще не получал. 2. В своем письме я нигде не указываю стоимость. А какое предложение о частичном возврате выдвинул продавец - мне не известно. Может он 1 бакс решил вернуть, а я это акцептирую...

Вообще, кто-нибудь на этот адрес посылал? Или вообще с палкой в режиме "письмо -> действие" работал?? У меня было два диспута, переведенные мной в клеймы - никаких писем не требовалось. Все действия - через интерфейс палки.

 

[eie]

вообще с палкой в режиме "письмо -> действие" работал??

Даже факсы слал и звонил по их требованиям.
Ну так отправьте "на подлинность" и будете спать спокойно, делов то секунд на 30-ть.

 

[Nevod]

Нет обратного адреса!

Посмотрите полные заголовки письма. Если вы не знаете что это такое, то и рассуждать фейк или нет это письмо, вам еще рановато.

А какое предложение о частичном возврате выдвинул продавец - мне не известно. Может он 1 бакс решил вернуть

В письме палки черным по белому написано 40 долларов:
The other party in this transaction has suggested a partial refund in the
amount of $40.00 to resolve this complaint.

 

[PalPalych]

В письме палки черным по белому написано 40 долларов:
The other party in this transaction has suggested a partial refund in the
amount of $40.00 to resolve this complaint.

Железная логика

 

[Hart]

Да отправьте на spoof@paypal.com. Через день-два ответят. Зачем голову ломать над служебными данными.

 

[BaBaH]

Заведите почту на Гугле, письма от РР /еВау будут проверяться на подлинность.

 

[Nikopol]

Заведите почту на Гугле, письма от РР /еВау будут проверяться на подлинность.

Ага. В Google Labs (Настройки > Экспериментальные функции) нужно включить дополнение "Значок проверенного сообщения". И настоящие письма от eBay и PayPal будут помечаться иконкой с ключиком как проверенные.