F
felishaos
Новичок
Помогите, пожалуйста, разобраться в моей ситуации. Рассказываю все по порядку. Давно хотел начать затариваться на аукционах, и вот наконец час Х настал. Завел себе карту MC Virtual. И тут же начались проблемы.
Живу в непризнанном мировым сообществом государстве - Приднестровье. Фактически на территории Молдовы. Наши приднестровские банки самостоятельно, видать, не могут выйти на мировую арену, поэтому эмитент карты - росссийский Уралсиб, но получал я ее в своем банке. Когда менеджер вынесла мне карту, она сразу сказала, что если я буду регистрироваться в палке, то обязательно должен написать в качестве страны Россию, а дальше свой адрес - г. Тирасполь..... Сейчас я знаю, что так никто не делает, но легче мне от этого уже не станет.
В общем зарегился в палке, подцепил карту, успешно ее верифицировал, даже успел 26 июля купить на дешевую вещицу для проверки - дойдет/не дойдет. Потом добавил еще один адрес, где в качестве региона написал Молдова. Получилось - Россия, Молдова, Тирасполь. Просто есть много продавцов, которые отправляют посылки только на проверенный палкой адрес. 28 июля приходит сообщение - Your account has been limited until we hear from you...
Зашел в аккаунт, все заблочено, потыкал в центре устранения проблем и возле карты появилась зеленая галка - типа с картой все нормально, проверена. Но осталось подтвердить свой адрес. Адрес можно подтвердить только прислав им несколько коммунальных счетов на мое имя. Но я живу не один, и основные квитанции не мои. Есть только 2 вида платежей - телефон и интернет, которые оформлены на меня. Но, квитанции на них не приходят! А даже если проплачивать через интернет-банк, то там нет адреса и фамилии, только лицевой счет, в банке сказали, что не могут предоставить мне бумажку, в которой одновремнно было бы и имя, и адрес. Ладно, что делать - открываем фотошоп, долго стараемся и получаем то, что нам надо, меняя местами буквы в имени и отчестве моего родителя, на которого, собственно, квитанции и приходят. Отправляю им все это, еще и сканы паспортов, приднестровского (никому не нужного), российского загранника, выписки из банка, скан карты и тд, все, что только мог.
Через несколько дней получаю сообщение - Hello ,
We're sorry, but we cannot restore full access to your account until we
receive additional information. Please provide a copy of each of the
following items:
- A current utility bill. The bill must show your name and address exactly
as they appear in your PayPal account.
Я так понимаю, что им хочется видеть в квитанции адрес полностью! И тем же транслитом, которым я прописал его в аккаунте? Где взять такую квитанцию? Отправил им письмецо, в котором рассказал, что адрес указан транслитом, рассказал про каждое сокращение, короче расписал все, попросил помощи в решении это проблемы. Объяснил ситуацию с адресом, со страной и через некоторое время в дополнительном адресе страна изменилась с России на Молдову, те получился вполне себе нормальный адрес. Но главный не изменился.
И сегодня пришло сообщение, что просматривая мой аккаунт, они убеждаются, что я делаю все возможное для устранения лимита, что мне осталось всего два шага для этого - и все будет хорошо (но сами шаги не указываются).
Dear ,
Thank you for contacting PayPal regarding the limitation on your
account.
Firstly, I would like to apologise for the delay in the response to your
email. Please understand that we have received an unusually large volume
of emails and since we respond to each email received, we cannot reply
to your email as promptly as we would like to. Do accept my apologies as
well for the inconvenience and confusion this issue has caused as well.
I know this could be frustrating and I understand how you feel.
I would like to thank you for your cooperation in completing some of the
steps required to lift the limitation on your PayPal account. I have
reviewed your account carefully, and I can see that there are just two
steps that remain for you to complete.
Unfortunately I cannot remove this limitation myself but as this case is
in review you will receive an update via email from the relevant
department on the outcome of this case. This usually takes between 48/72
hours depending on the queue.
It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing PayPal.
Sincerely,
Keith
PayPal
Я опять захожу в аккаунт с надеждой, что там что-то может изменилось, и через 5 минут приходит письмо с темой - PayPal appeal denied.
Hello ,
For the safety and security of the PayPal network, we often review accounts
for potential risks. After reviewing your account, we have decided to close
it because of security issues.
We are making every effort to minimize any disruption to your business.
If your PayPal account balance is zero, and you have no unresolved buyer
complaints or chargebacks, your account will remain limited.
-----------------------------------
Disbursement options
-----------------------------------
Option 1. If you owe refunds to any of your buyers, you can use the money
in your PayPal account to refund them.
To refund your buyers:
1. Log in to your PayPal account.
2. Click "Contact Us" at the bottom of any page.
3. Click "Contact Customer Service."
4. Under "Choose a Topic," select "Sending/Receiving Money."
5. Under "Choose a Subtopic," select "Refund/Cancel a Payment."
6. Click "Continue" and follow the instructions to refund payments.
Option 2. Money in your PayPal account will be held for 180 days. After 180
days, we'll email you information on how to receive your funds.
We regret any inconvenience this may cause.
Thanks,
PayPal
Это что? Все??? Получается они закроют аккаунт, и я уже не смогу использовать свою кредитку? Что можно сделать в этой ситуации? Подскажите, как действовать дальше?
Добавлено спустя 20 минут 9 секунд:
Если кто-то сталкивался с подобной проблемой и может проконсультировать он-лайн, буду очень признателен
Ася - 270 280 409
Живу в непризнанном мировым сообществом государстве - Приднестровье. Фактически на территории Молдовы. Наши приднестровские банки самостоятельно, видать, не могут выйти на мировую арену, поэтому эмитент карты - росссийский Уралсиб, но получал я ее в своем банке. Когда менеджер вынесла мне карту, она сразу сказала, что если я буду регистрироваться в палке, то обязательно должен написать в качестве страны Россию, а дальше свой адрес - г. Тирасполь..... Сейчас я знаю, что так никто не делает, но легче мне от этого уже не станет.
В общем зарегился в палке, подцепил карту, успешно ее верифицировал, даже успел 26 июля купить на дешевую вещицу для проверки - дойдет/не дойдет. Потом добавил еще один адрес, где в качестве региона написал Молдова. Получилось - Россия, Молдова, Тирасполь. Просто есть много продавцов, которые отправляют посылки только на проверенный палкой адрес. 28 июля приходит сообщение - Your account has been limited until we hear from you...
Зашел в аккаунт, все заблочено, потыкал в центре устранения проблем и возле карты появилась зеленая галка - типа с картой все нормально, проверена. Но осталось подтвердить свой адрес. Адрес можно подтвердить только прислав им несколько коммунальных счетов на мое имя. Но я живу не один, и основные квитанции не мои. Есть только 2 вида платежей - телефон и интернет, которые оформлены на меня. Но, квитанции на них не приходят! А даже если проплачивать через интернет-банк, то там нет адреса и фамилии, только лицевой счет, в банке сказали, что не могут предоставить мне бумажку, в которой одновремнно было бы и имя, и адрес. Ладно, что делать - открываем фотошоп, долго стараемся и получаем то, что нам надо, меняя местами буквы в имени и отчестве моего родителя, на которого, собственно, квитанции и приходят. Отправляю им все это, еще и сканы паспортов, приднестровского (никому не нужного), российского загранника, выписки из банка, скан карты и тд, все, что только мог.
Через несколько дней получаю сообщение - Hello ,
We're sorry, but we cannot restore full access to your account until we
receive additional information. Please provide a copy of each of the
following items:
- A current utility bill. The bill must show your name and address exactly
as they appear in your PayPal account.
Я так понимаю, что им хочется видеть в квитанции адрес полностью! И тем же транслитом, которым я прописал его в аккаунте? Где взять такую квитанцию? Отправил им письмецо, в котором рассказал, что адрес указан транслитом, рассказал про каждое сокращение, короче расписал все, попросил помощи в решении это проблемы. Объяснил ситуацию с адресом, со страной и через некоторое время в дополнительном адресе страна изменилась с России на Молдову, те получился вполне себе нормальный адрес. Но главный не изменился.
И сегодня пришло сообщение, что просматривая мой аккаунт, они убеждаются, что я делаю все возможное для устранения лимита, что мне осталось всего два шага для этого - и все будет хорошо (но сами шаги не указываются).
Dear ,
Thank you for contacting PayPal regarding the limitation on your
account.
Firstly, I would like to apologise for the delay in the response to your
email. Please understand that we have received an unusually large volume
of emails and since we respond to each email received, we cannot reply
to your email as promptly as we would like to. Do accept my apologies as
well for the inconvenience and confusion this issue has caused as well.
I know this could be frustrating and I understand how you feel.
I would like to thank you for your cooperation in completing some of the
steps required to lift the limitation on your PayPal account. I have
reviewed your account carefully, and I can see that there are just two
steps that remain for you to complete.
Unfortunately I cannot remove this limitation myself but as this case is
in review you will receive an update via email from the relevant
department on the outcome of this case. This usually takes between 48/72
hours depending on the queue.
It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing PayPal.
Sincerely,
Keith
PayPal
Я опять захожу в аккаунт с надеждой, что там что-то может изменилось, и через 5 минут приходит письмо с темой - PayPal appeal denied.
Hello ,
For the safety and security of the PayPal network, we often review accounts
for potential risks. After reviewing your account, we have decided to close
it because of security issues.
We are making every effort to minimize any disruption to your business.
If your PayPal account balance is zero, and you have no unresolved buyer
complaints or chargebacks, your account will remain limited.
-----------------------------------
Disbursement options
-----------------------------------
Option 1. If you owe refunds to any of your buyers, you can use the money
in your PayPal account to refund them.
To refund your buyers:
1. Log in to your PayPal account.
2. Click "Contact Us" at the bottom of any page.
3. Click "Contact Customer Service."
4. Under "Choose a Topic," select "Sending/Receiving Money."
5. Under "Choose a Subtopic," select "Refund/Cancel a Payment."
6. Click "Continue" and follow the instructions to refund payments.
Option 2. Money in your PayPal account will be held for 180 days. After 180
days, we'll email you information on how to receive your funds.
We regret any inconvenience this may cause.
Thanks,
PayPal
Это что? Все??? Получается они закроют аккаунт, и я уже не смогу использовать свою кредитку? Что можно сделать в этой ситуации? Подскажите, как действовать дальше?
Добавлено спустя 20 минут 9 секунд:
Если кто-то сталкивался с подобной проблемой и может проконсультировать он-лайн, буду очень признателен
Ася - 270 280 409
