Новые сроки открытия диспута на ebay

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия
Уважаемые коллеги. Скажите пожалуйста, какие сейчас сроки открытия диспута? Какой последний день открытия?
Спасибо.
 

Stylusss

Знаток
Stylusss
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
4 329
Симпатии
9
Баллы
120
Местоположение
Москва
ибей 30 дней с даты отправки
палка полгода
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 471
Симпатии
44
Баллы
145
Местоположение
Самара

Stylusss

Знаток
Stylusss
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
4 329
Симпатии
9
Баллы
120
Местоположение
Москва
да, доставки, а не отправки, ошибся
 

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Получается, для возврата денег надо пол года ждать и только потом диспут открывать?
Как это такое у вас получилось? ))
180 дней С даты оплаты
и
180 дней ПОСЛЕ даты оплаты.
Ощущаете разницу? ))
 

Aleks

Powerseller
Aleks
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
1 699
Симпатии
4
Баллы
20
Местоположение
Украина
Все верно. Тот же срок касается и Return request:
You must open a request within 30 days of the estimated or confirmed delivery date. After you open a request, the seller has 3 business days to resolve the issue.

Но покупатель оплатил лот 6-го февраля, 8-го товар был оправлен, отправка была подтверждена с трекингом. Крайняя ожидаемая дата установлена 17 рабочих дней. А 18-го апреля покупатель открывает Return request. Как это вписывается в указанные сроки?
 

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия
Как это такое у вас получилось? ))
180 дней С даты оплаты
и
180 дней ПОСЛЕ даты оплаты.
Ощущаете разницу? ))
Если открыть диспут раньше окончания 180 дней, то его благополучно закроют, т.к. срок 180 дней еще не прошел. Разве не так?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Конечно не так!
Его закроют, если откроете после 180 дней, точнее вы его и открыть не сможете, потому как пропустите срок, система не даст, выдаст сообщение, что срок открытия истек.
С - это в течение срока.
ПОСЛЕ - это по истечению срока.
 

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия
У меня в истории покупок написано что товар доставлен, поэтому крайняя дата доставки исчезла. Но если посмотреть трек номер, там написано что посылка в пути.
Как думаете, когда можно открывать диспут в данном случае?
 

Вложения

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Попробуйте, система покажет. Скрин с истории можете сделать и приложить. А там прод пояснять суппорту будет. Но сперва вы должны написать продавцу, что отметка о доставке есть, а посылки нет.
Хотя посылки из Китая сейчас так долго идут, как никогда!
У меня январские не пришли еще.и февральские, про март вообще молчу.
Имхо наша почта захлебнулась.


зы я у себя в истории никогда не видела отметки о доставке.
 

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия
Его закроют, если откроете после 180 дней
Если открыть раньше 180 дней, диспут закроют, потому-что 180 дней еще не истекли. А второй раз открыть нельзя.
Вроде так всегда было, когда 44 дня давалось. Всегда открывали в последний день.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Это где вы прочли, что закроют, если откроете до 180-го дня?
Я бы вам посоветовала прочесть все же правила палки в части диспутов.
 

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия
Это где вы прочли, что закроют, если откроете до 180-го дня?
Я бы вам посоветовала прочесть все же правила палки в части диспутов.
Потому-что, иначе, можно было бы открывать диспут сразу после отправки товара. У открытого диспута тоже есть свой срок, после которого он будет закрыт, либо переведен в клэйм. Так помню из старых правил.

Я решил что будет быстрее спросить у тех, кто в курсе этих правил.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
открывать диспут сразу после отправки
сразу не даст на палке, минимум 7 дней помнится
У открытого диспута тоже есть свой срок, после которого он будет закрыт, либо переведен в клэйм.
угу, поэтому с диспутом спешить особо не надо, открывать, когда уже достаточно оснований полагать, что посылка то ли потерялась, то ли еще чего, трек,например, фальшивый или не отслеживается долго.
 

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия
сразу не даст на палке, минимум 7 дней помнится
угу, поэтому с диспутом спешить особо не надо, открывать, когда уже достаточно оснований полагать, что посылка то ли потерялась, то ли еще чего, трек,например, фальшивый или не отслеживается долго.
Я о том и говорю. Если на сотый день диспут открыть, то его закроют. Поэтому придется ждать близко к 180 дням, чтобы иметь шанс что-то вернуть.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
С чего его закроют, если прод не сможет доказать факт получения посылки покупателем?
 

Yohoho

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2010
Сообщения
295
Баллы
0
Местоположение
Россия
С чего его закроют, если прод не сможет доказать факт получения посылки покупателем?
Его закроют, потому-что еще 80 дней до 180 останется. Скажут ждите посылку, время еще есть. Диспут будет закрыт.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Ну значит вы будете первым кому закроют диспут с предложением ждать до истечения 180 дней ))))
 

gruzdevf

Новичок
Регистрация
18 Окт 2012
Сообщения
16
Баллы
0
Местоположение
Тверь
Купил 6 июня запчасть для ноутбука у испанца, в лоте не указаны сроки доставки, трека тоже нет, отправлена была 8 июня.
В лоте написано написано No estimate available
Какой срок доставки считать, почти месяц прошёл, деталька по идее скоро должна приехать, но неясно сколько стоит ждать, рейтинг у испанца маленький, других товаров он не продаёт.

Первый раз такое вижу, раньше всегда крайний срок указывался.
 



Live