Местное почтовое отделение потеряла посылку.

luber

Продвинутый
luber
Регистрация
2 Ноя 2009
Сообщения
429
Баллы
0
Местоположение
Люберцы
Искал похожую тему,не нашёл. Ситуация такая... 3 дня назад кинули извещение в ящик , пошёл на почту получать, оператор говорит найти посылку не можем ,оставьте свой телефон или зайдите позже. На следующий день пошел , там уже другая тётя тоже минут 40 искала не нашла, говорит оставляйте телефон ,как найдём-перезвоним... Так вот вопрос : что делать,если не найдут ?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Писать заявление в полицию на кражу. Очень помогает почтовикам найти или вернуть деньги. Были темы на форуме.
Извещение почтовикам ни в коем разе не отдавать. Это ваш вещдок, что посылка пришла в отделение.

Добавлено спустя 2 мин. 32 сек.
Имхо четыре дня срок достаточный на поиски. Если стащили, то время имеет значение, по горячим следам шансов больше.
 

xdna74

Крутой иБаер
xdna74
Регистрация
2 Сен 2011
Сообщения
1 244
Баллы
18
Местоположение
Челябинск
случалось такое, находили
а было еще "у нас есть для вас посылка, но мы вам ее не отдадим, потому что у нее, у посылки, документов нету"))
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 471
Симпатии
44
Баллы
145
Местоположение
Самара
luber, Для начала позвоните в горячую линию ПР и оставьте нам устную жалобу на работу вашего почтового отделения. Такие жалобы они принимают и регистрируют. Вам номер присвоенный этой жалобе сообщат. Если в горячей линии начнут разводить на подачу заявления на розыск (а это они любят), то аргументируйте тем, что у вас ничего не терялось и извещение формы 22, которое есть у вас на руках, есть подтверждение того, что отправление поступило в ПО. После подачи жалобы начальнице ПО в этот же день прилетит "оплеуха из центра" и она шевелиться начнет.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Случалось находили. Или деньги возвращали. Сами собирали в отделении или как то неведомо.

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.
Не исключено, что посылки в самом деле нет в по. Приняли по списку, расписались не проверяя. Но это уже не проблемы получателя.
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 471
Симпатии
44
Баллы
145
Местоположение
Самара

tolyansuperb

Крутой иБаер
tolyansuperb
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
962
Симпатии
47
Баллы
20
Местоположение
Tambov
В почтовое отделение нужно подать претензию.
Потом подать заявление в Роскомнадзор.
ЗАЯВЛЕНИЕ
(в порядке ст. 28.1 КоАП РФ подается по месту нахождения ФГУП «Почта России»)
Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда Горовенко А.В. вызванного чувством глубокой скорби и болью, в связи с нарушением на протяжении более трех лет правил предоставления услуг почтовой связи со стороны ФГУП «Почта России».
При этом премия Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнова в 2014 году составила 95 млн руб. и более того в соответствии с приказом министра связи от 31 октября 2016 г. его зарплата превысит 500 средних зарплат работников и может достичь 120 млн руб. в год.
Источник http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2016/11/20/666204-pyatsot-pochtalonov
«Вопреки интересам «Почты России» Страшнов выдал премии своим заместителям по итогам работы в 2014–2015 годах. Общая сумма превысила 269,3 миллионов рублей»
Источник https://www.gazeta.ru/social/2017/02/22/10539143.shtml
Пользуясь случаем, хочу пожелать, чтобы государство ценило ваш труд также как Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнова.
Несмотря на обеспечение высокого дохода Генерального директора ФГУП "Почта России" продолжает нарушать лицензионные требования, а именно: не обеспечил гр. ___________, являющейся потребителем услуг почтовой связи, сохранность обыкновенная посылка №______________, что является общеизвестным фактом и не подлежит доказыванию.
Принято в отделении связи​
Прибыло в сортировочный центр​
Факт совершения административного правонарушения подтверждается данными ОАСУ РПО размещёнными в сети интернет для использования неопределенным кругом лиц и моими объяснениями
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 28.1 КоАП РФ,
ПРОШУ:
Составить протокол об АПН, тем самым в соответствии с п. 2 ч. 4 ст. 28.1 КоАП РФ возбудить дело об АПН в отношении ФГУП «Почта России» по ст. 14.1 КоАП РФ, а также в отношении Д.Е. Страшнова.
В случае отказа вынести определение.​

Результат будет такой:​
 

Вложения

denli

Интересующийся
Регистрация
25 Янв 2010
Сообщения
50
Баллы
0
Местоположение
Вильнюс
У меня смешнее было. Посылка улетела из Петербурга в Москву, пришла на сортировку и зависла. Висит 5 дней, висит 15 дней. Клиентка пошла в свое почтовое отделение, спрашивает: не пришла ли посылка? Отвечают, что нет. Прошло еще несколько дней: она опять на почту, опять спрашивает про посылку. Опять отвечают, что нет.
Клиентку я знаю давно, поэтому отправил ей заказ повторно, уже с боксберри, а про эту посылку забыл - ну потеряли и потеряли.
Самое интересное, что дней примерно через 35 после появления статуса про сортировку в Москве, появляется новый статус: "возврат отправителю в связи с невостребованием", и указано почтовое отделение клиентки.
Короче говоря, посылка пришла в нужное почтовое отделение, тамошние работники ее не зарегистрировали, или как-то неправильно зарегистрировали, и она тупо провалялясь в отделение больше месяца. После чего вернулась ко мне.

На этом мои отношения с Почтой России для отправлений по России закончились. А скоро, надеюсь, закончатся мои отношения с ней и для отправлений за границу.
 

tolyansuperb

Крутой иБаер
tolyansuperb
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
962
Симпатии
47
Баллы
20
Местоположение
Tambov
Очень частое явление
При рассмотрении обращения было установлено, что ФГУП «Почта России» осуществляет лицензируемый вид деятельности - оказание услуг почтовой связи с нарушением п. 5 условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) № 108074 от 11.04.2013, выданной Роскомнадзором, согласно которым лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234 (далее - Правил), пп. "б" п. 46 Правил в части того, что не обеспечило сохранность почтового отправления № RR169270141MY.
По информации и документам, представленным ФГУП "Почта России" установлено, что почтовое отправление № RR169270141MY признано утраченным по вине работников ФГУП «Почта России».
ФГУП «Почта России»решением Дело № А40-15196/17-149-138 от 20 марта 2017 года Арбитражного суда г. Москвы в составе судьи Кузина М.М. привлечено к административной ответственности по ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ. Назначить ФГУП «Почта России» наказание в виде штрафа в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб.
С решением можно ознакомиться на сайте суда http://kad.arbitr.ru/ (поиск по номеру дела).

ФГУП «Почта России» в нарушение п. 5 условий лицензии, п. 1 ст. 46, ст. 62 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», ст. 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», подпункта «б» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от.31.07.2014 № 234 (ПОУПС), не обеспечило сохранность почтового отправления № RB087212482SG. ФГУП «Почта России» сообщило, что утрата почтового отправления № RB087212482SG была допущена по вине ФГУП «Почта России».
ФГУП «Почта России»решением Дело № А40-13172/2017-149-123 от 17 марта 2017 года Арбитражного суда г. Москвы привлечено к административной ответственности по ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ. Назначить ФГУП «Почта России» наказание в виде штрафа в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб.
С решением можно ознакомиться на сайте суда http://kad.arbitr.ru/ (поиск по номеру дела).

ФГУП «Почта России» в нарушение п. 5 условий лицензии, п. 1 ст. 46, ст. 62 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», ст. 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», подпункта «б» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (ПОУПС), не обеспечило сохранность почтового отправления № RQ043690387MY. По данным Общероссийской автоматизированной системы учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлении (ОАСУ РПО) установлено, что заказной мелкий пакет № RQ043690387MY поступил на территорию Российской Федерации (РФ) 08.11.2016 в отделение перевозки почты при аэропорте (АОПП) Домодедово. По информации, представленной Федеральным государственным унитарным предприятием (ФГУП) «Почта России» заказной мелкий пакет № RQ043690387MY был утрачен, что явилось нарушением статьи 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», подпунктов «б» и «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (ПОУПС), в части несоблюдения сохранности данного почтового отправления. Установлено, что утрата почтового отправления № RQ043690387MY произошла по вине ФГУП «Почта России».
ФГУП «Почта России»решением Дело № А40-15197/17 33-136 28 марта 2017 г. Арбитражного суда г. Москвы привлечено к административной ответственности по ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ. Назначить ФГУП «Почта России» наказание в виде штрафа в размере 31 000 (тридцать одна тысяча) руб.
С решением можно ознакомиться на сайте суда http://kad.arbitr.ru/ (поиск по номеру дела).
 

tolyansuperb

Крутой иБаер
tolyansuperb
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
962
Симпатии
47
Баллы
20
Местоположение
Tambov
Материалами дела установлено, 15.02.2017 заказная бандероль № 35734008008633 принята от гр. Чеснокова В.А. отделением почтовой связи Лермонтов 357340 Ставропольского края для отправки в адрес ОПС Санкт-Петербург 193312 и вручения гр. Щеглову Р.А. (подтверждается представленной заявителем копией чека о приеме данной посылки). Согласно письму ФГУП «Почта России» заказная бандероль № 35734008008633 признана утраченной на внутренних этапах обработки почты по вине УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
ФГУП «Почта России»решением от 12 мая 2017 года по делу № А56-23631/2017 привлечено к административной ответственности
 

tolyansuperb

Крутой иБаер
tolyansuperb
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
962
Симпатии
47
Баллы
20
Местоположение
Tambov
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу было рассмотрено обращение Финаева В.Г. ненадлежащем оказании услуг почтовой связи ФГУП «Почта России»По информации, предоставленной ФГУП «Почта России» установлено, что заказной мелкий пакет № RB092363145SG признан утраченным по вине работников Управления федеральной почтовой связи (УФПС) г. Москвы – филиала ФГУП «Почта России». В ходе рассмотрения обращения было выявлено, что ФГУП «Почта России» не была соблюдена статья 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и подпункты «б», «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (ПОУПС), в части обеспечения сохранности вышеуказанного почтового отправления
ФГУП «Почта России»решением дело № А40-18856/17-122-95 от 22 марта 2017 года привлечено к административной ответственности - административный штраф в размере 30 000 рублей

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу было рассмотрено обращение Барсукова Е.Г. о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи ФГУП «Почта России» - почтовое отправление № RX002653739HK признано утраченным на внутренних этапах его обработки
ФГУП «Почта России»решением дело Дело № А40-39585/17-130-357 25 апреля 2017 г. привлечено к административной ответственности - административный штраф в размере 30 000 рублей
 

tolyansuperb

Крутой иБаер
tolyansuperb
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
962
Симпатии
47
Баллы
20
Местоположение
Tambov
при рассмотрении обращения обращение Худяковой Ю. В. По информации и документам, представленным ФГУП "Почта России" и Общероссийской автоматизированной системой учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (ОАСУ РПО) установлено, что посылка №10902904028289 была принята 24.10.2016 в отделение почтовой связи (ОПС) Москва 109029 Управления федеральной почтовой связи (УФПС) г. Москвы – филиала ФГУП «Почта России» и следовала на имя заявителя. По информации, представленной ФГУП «Почта России», установлено, что посылка № 10902904028289 признана утраченной по вине работников УФПС Московской области (МР АСЦ) – филиала ФГУП «Почта России». Утрата почтового отправления № 10902904028289 произошла по вине ФГУП «Почта России», что подтверждается письмом от 21.11.2016 № 1.4.5-03/1676 ( вх. от 25.11.2016 № 40531/77).
ФГУП «Почта России»решением делу № А40-29868/2017-121-272 от 31 марта 2017г привлечено к административной ответственности - административный штраф в размере 30 000 рублей (с полным текстом решения можно ознакомиться на сайте суда)
 

DDMZ

Начинающий
Регистрация
25 Мар 2010
Сообщения
121
Баллы
0
Местоположение
Новосибирск
Еще один зашквар почты России.
17 января 2018г В мое почтовое отделение поступил смартфон с трек номером, отправленный продавцом через aliexpress standard shipping.
По треку она находится в моем отделении, но статуса получено нет.
Я пошел его получать, но... выдать его не смогли - не нашли, предложили прийти завтра. Но и на следующий день его не нашли, предложили написать заявление на розыск, дали бланк.
Но чтобы заполнить заявление нужен инвойс, т.е. квитанцию (копию) которые получает отправитель, с данными отправителя.
Я написал запрос китайцу на предоставление инвойса. Но в ответ тишина!
Я устал ждать и открыл спор по не получению.
Описал ситуацию: -Посылка украдена. Получить не могу. Заявление написать не могу т.к. мне нужен инвойс. Инвойс продавец не предоставляет. Какие документы подтверждающие это от меня требуются?
Спор сразу был обострен автоматически (т.к. за эту доставку отвечает сам алиэкспрес).
И в течении пары часов получен ответ:
-Причина не действительна. Посылка доставлена.
И дано 3 дня на решение вопроса, иначе деньги будут переданы продавцу.
Позвонил на горячую линию почты России, спросил могут ли мне предоставить документ о том что посылку мне выдать не могут?
мне ответили что раньше такой документ выдавали, сейчас этой услуги больше нет.
Спросил на горячей линии почты законен ли отказ в предоставлении справки о невозможности выдать посылку? мне ответили что да полностью законен.

И получается патовая ситуация:
- Посылка в моем отделении, мне ее не выдают т.к. она украдена.
- Алиэкспрес и продавец не дают мне инвойс. Никаких документов на эту посылку у меня нет. Поэтому написать заявление на розыск с претензией к почте России я не могу.
- Алиэкспрес говорит что посылка в отделении идите получайте.
- Почта России не предоставляет официальный документ о том что посылку мне выдать не могут!
- Алиэкспресс на стороне продавца, т.к. в их глазах я просто не забираю посылку, и просто хочу денег.
- Сотрудники отделения отказываются выдать справку о том что они не могут выдать посылку с моим трек номером
- Извещения на руках нет, т.к. извещения на посылки с треком у нас разносят очень редко, одно на 10 посылок.

ЗБС! что делать?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Прочтите со 2 по 6 посты темы, что вам делать.
Но с али вы на 99,9 в пролете, за три дня почта ничего вам не предоставит. Они через два-три месяца вам ответят, сошлются, что все права принадлежат отправителю и отправят к проду разбираться.
Вы зря али все расписали, спрашивали какие еще документы от вас нужны, инвойс просили. Он, кстати, для ПР без прочих документов, ни разу не доказательство.
Надо было стоять на том, что не получили, ссылаться на Правила ВПС, что все права на посылку до ее вручения принадлежат отправителю.
Раз трек прказывает поступление в ваше отделение ( заскриньте кстати), значит на почте за него расписались, что приняли.
Пишите заяву нач ПО, чтоб выдали посылку, обещайте, что обратитесь в полицию по факту кражи в ПО вашего почтового отправления.
Далее по ситуации.
 

DDMZ

Начинающий
Регистрация
25 Мар 2010
Сообщения
121
Баллы
0
Местоположение
Новосибирск
Но с али вы на 99,9 в пролете, за три дня почта ничего вам не предоставит.
Сейчас я пока спор отменил, я могу его повторно открыть до 27го февраля + 2 недели. (+ могу попросить продавца продлить, но он может отказать в продлении)
Прошу продавца также IMEI предоставить от смартфона... если предоставит, то в заявлении полиции укажу.
вот скрин:
[attachment=p:370860:stolen1.jpg]
 

Вложения

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
Скрин здесь не нужен. Это для вас, для разборок с почтой и /или в полиции.
Скрин совершенно неправильно делаете. Ваш вариант не пойдет, что, когда, откуда взято ничего нет. Надо чтоб была адресная строка, где указано с какого сайта сделано. Надо чтоб на скрине было видно дату и время, когда с компа скрин делали. Целиком сделайте, уменьшив масштаб, затем делайте по частям,в более крупном масштабе, на каждой части адресная строка и дата должны быть.

Добавлено спустя 1 мин. 4 сек.
Времени у вас немного, шустрите, начинайте с почты.
 

tolyansuperb

Крутой иБаер
tolyansuperb
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
962
Симпатии
47
Баллы
20
Местоположение
Tambov
Я рекомендую начинать с роскомнадзора, при желании они за неделю могут протокол возбудить по факту кражи посылки, что будет достаточно для али как доказательство.
Обрзцы смотрите выше в этой теме
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 109
Симпатии
23
Баллы
145
Местоположение
РФ
А я не рекомендую начинать с РКН. При желании - это фактор не прогнозируемый. Стандартный ответ месяц. И вынесение административного штрафа не гарантирует нахождение посылки и выдачу ее получателю, или компенсации за нее. Почта без суда ничего не делает, а суд это долгие месяцы, а то и год-полтора. Одновременно подать жалобу в РКН можно. Также отправить жалобу в местное УФПС. Все быстрей будет, чем через Москву. Посылка пропала не там, а по месту получения.
А начинать надо с требования к ПО выдать посылку и заявления в полицию.
О чем уже писала.
 

tolyansuperb

Крутой иБаер
tolyansuperb
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
962
Симпатии
47
Баллы
20
Местоположение
Tambov
Роскомнадзор в любом случае пнет пр и они либо в ускоренном темпе найдут посылку и выдадут получателю, либо получат протокол об апн.
При этом я согласен с вами, все это необходимо делать одновременно с подачей претензии в пр
 



Live