Z
zebe
Новичок
- Регистрация
- 27 Май 2014
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
Добрый день! Уже более 3 месяцев совершенно безрезультатно борюсь с компанией Paypal, которая лимитировала мои Российские аккаунты после переезда в другую страну и не желает их отпускать. В марте переехал из РФ в Польшу, соотв. в РФ остался аккаунт (на меня, и на мою жену). После переезда открыл также в Польше аккаунт на себя и на жену, в местной валюте, с привязкой к местному банку. Единственной моей ошибкой было то, что я забыл, что у меня уже был 1 неиспользуемый аккаунт в Польше (открывал его давно, использовал только 1 раз для оплаты покупки в интернет-магазине, туда даже не перечисляли ниразу денег). Через некоторое время все аккаунты во всех странах для всех членов моей семьи лимитировали, польские аккаунты лимитировали с пометкой "cannot be apealed", звонил в ПП Польши, говорят, якобы моя деятельность предоставляет фин.риски и они не хотят со мной работать (какая деятельность? я ничего не продаю и не продавал никогда ни с одного аккаунта, несколько раз получал деньги от других пользователей, это всё). Ладно, думаю, пёс с ними, с этими польскими аккаунтами, буду пользоваться Российским (он у меня основной). В районе 10 апреля его тоже залимитировали, привязали к польскому, причина: якобы на меня поступила жалоба от покупателя. В резолюшн центре 2 пункта: залейте ID и решите проблему с Польским аккаунтом. ID залил, они его получили, залил кучу доп.документов - всё равно висит "pending", утверждать не хотят (почему - не говорят). Прошу снять лимитацию - просят решить проблему с Польским аккаунтом. Поляки, видимо, заблокировали за то, что имел 2 аккаунта одновременно (хотя один Business - тот, что не использовался никогда, второй - персональный). Все требуемые документы давно отправил им (дважды или трижды). В общем, никакой реакции и никаких продвижений за полтора месяца, до этого ещё все документы по месту жительства в Польше показывал - вместо того, чтобы снять лимитацию, поставили "cannot be apealed" (хотя все док-ты настоящие, в большом количестве, и сомнений быть не может). Сейчас задача - разблокировать основной российский аккаунт, чтобы пользоваться им (т.к. пейпал нужен очень срочно). Возможно у кого-то есть опыт в решении подобных вопросов, либо контакты ответственных людей, потому что любые звонки в службу поддержки Paypal заканчиваются ответом "ждите, мы поднимем заявку" (звоню в среднем 2 раза в неделю, уже больше месяца). Надоело тратить время на чепуху. Остальные аккаунты не особо нужны, пускай что хотят с ними делают, они практически пустые и не использовались особо никогда. Буду рад советам, если нужна какая-то детальная информцаия - пишите, постараюсь ответить. Заранее благодарю!
Добавлено спустя 2 ч. 59 мин. 4 сек.
Пришла очередная отписка:
Благодарим за обращение в PayPal.
В интересах безопасности всех пользователей нашего интернет-сообщества и сохранения качества наших услуг, мы приняли решение ограничить доступ к Вашей учетной записи на постоянной основе. Это решение является окончательным. Проверка Вашего счета PayPal показала, что с ним связан повышенный риск. Мы хотели бы прекратить наше сотрудничество с минимальными неудобствами для Вас. Вы можете продолжать входить в свою учетную запись в течении следующих 180 дней для завершения всех видов деятельности, связанных с ней.
Если на Вашем счете нет остатка, Ваш счет будет ограничен.
Если на Вашем счете отображается сумма задолженности перед PayPal, необходимо внести средства, чтобы пополнить остаток до нуля. Мы оставляем за собой право взимать Вашу задолженность перед PayPal любыми иными законными средствами.
Если у Вас есть неразрешенные претензии покупателей или претензии о возвратных платежах, Вам необходимо посетить Центр разрешения проблем. Вы можете принять решение отправить возмещение Вашим покупателям. Просто ответьте на это сообщение с данными об операциях, по которым необходимо отправить возмещения.
Ниже приведены инструкции о том, как просмотреть состояния претензий покупателей:
Мы сожалеем, что не сможем продолжить сотрудничество с Вами. Это решение было принято в соответствии с условиями Соглашения с пользователем. Более подробная информация о наших политиках находится в Соглашении с пользователем. Пройдите по ссылке «Юридические соглашения» в нижней части любой страницы PayPal, затем нажмите «Соглашении с пользователем».
Благодарим за понимание. Мы ценим Ваш интерес и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Можно ли в данной ситуации что-то сделать? Российский аккаунт не содержит никакой информации о постоянном ограничении. Более того, там висит только "Confirm ID", которое залито и намеренно висит в статусе "Pending". Повторюсь, никогда ничего не продавал через пейпал, получал несколько частных денежных переводов, осуществлял покупки в магазинах. Больше ничего.
Как добиться вменяемого разговора с сотрудниками? Уже выбесили отписки до такой степени, что готов нанимать юриста и подавать в суд. Но не хочется с этим возиться, т.к. толку никакого не будет.
Добавлено спустя 2 ч. 59 мин. 4 сек.
Пришла очередная отписка:
Благодарим за обращение в PayPal.
В интересах безопасности всех пользователей нашего интернет-сообщества и сохранения качества наших услуг, мы приняли решение ограничить доступ к Вашей учетной записи на постоянной основе. Это решение является окончательным. Проверка Вашего счета PayPal показала, что с ним связан повышенный риск. Мы хотели бы прекратить наше сотрудничество с минимальными неудобствами для Вас. Вы можете продолжать входить в свою учетную запись в течении следующих 180 дней для завершения всех видов деятельности, связанных с ней.
Если на Вашем счете нет остатка, Ваш счет будет ограничен.
Если на Вашем счете отображается сумма задолженности перед PayPal, необходимо внести средства, чтобы пополнить остаток до нуля. Мы оставляем за собой право взимать Вашу задолженность перед PayPal любыми иными законными средствами.
Если у Вас есть неразрешенные претензии покупателей или претензии о возвратных платежах, Вам необходимо посетить Центр разрешения проблем. Вы можете принять решение отправить возмещение Вашим покупателям. Просто ответьте на это сообщение с данными об операциях, по которым необходимо отправить возмещения.
Ниже приведены инструкции о том, как просмотреть состояния претензий покупателей:
- Перейдите на веб-сайт и войдите в свою учетную запись.
- В верхней части страницы выберите «Центр разрешения проблем».
- Выберите «Открытые дела» в меню «Просмотр».
- Рядом с операцией нажмите «Статус».
Мы сожалеем, что не сможем продолжить сотрудничество с Вами. Это решение было принято в соответствии с условиями Соглашения с пользователем. Более подробная информация о наших политиках находится в Соглашении с пользователем. Пройдите по ссылке «Юридические соглашения» в нижней части любой страницы PayPal, затем нажмите «Соглашении с пользователем».
Благодарим за понимание. Мы ценим Ваш интерес и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Можно ли в данной ситуации что-то сделать? Российский аккаунт не содержит никакой информации о постоянном ограничении. Более того, там висит только "Confirm ID", которое залито и намеренно висит в статусе "Pending". Повторюсь, никогда ничего не продавал через пейпал, получал несколько частных денежных переводов, осуществлял покупки в магазинах. Больше ничего.
Как добиться вменяемого разговора с сотрудниками? Уже выбесили отписки до такой степени, что готов нанимать юриста и подавать в суд. Но не хочется с этим возиться, т.к. толку никакого не будет.
