Как доказать Амазону что продавец получил возврат?

[Tissia]

Заказывали на Амазоне телефон на адрес в США , телефон пришел там его проверили, но оказалось что у него не работает порт зарядки. Оформили возврат сделали все в точности по мануалу возврата и пдф файлу который прислал магазин. Были крайне удивлены что отправлять придётся в Израиль.. ну ок заплатили 25 баксов за пересылку и стали ждать возврата денег. 03.07.2014 трекинг выдал что посылка доставлена. прошло 2 недели от магазина не слова и на наши письма он не отвечает, написали в саппорт амазона, оформили клейм. Амазон ответил.что продавец говорит что ничего не получал и как вы можете доказать что посылка доставлена О_о. Написали в почту Израиля возможно от них удасться добиться какого-то подтверждения, еще как вариант есть обьявить посылку в розыск через USPS.

Может у кого были такие проблемы?