Google rma потеряли телефоны

[klim_]

Я особо невникал,Брат отправил 2 телефона по гарантии в гугл,все трекнулось ,гугл подтвердили получение .Говорят телефоны мы потеряли ,ничем помочь не можем.Никаких компенсаций.Может кто то может помочь,как то несправедливо 1000$ из за гугла на ветер .

 

[asadoshuk]

гугл подтвердили получение

Говорят телефоны мы потеряли

это как?
Кто-что получил и кто что-потерял?
Отправление страховали или 1000$ просто так отправили?

 

[klim_]

Посылку получили гугл.Страховка не поможет.

 

[Deger]

...Говорят телефоны мы потеряли ,ничем помочь не можем.Никаких компенсаций.. .

Ответ письменный был? Покажите полностью, что было написано.
А то пока и обсуждать-то нечего, не то что помогать

 

[klim_]

Thank you for contacting Google Support.

We are from the Escalation Expert Team and the last point of contact and I understand that the due course of events have affected the trust you had in Google; however, I would like to inform you that we always strive to provide high class resolutions to our customers. We hope you understand our protocols.

I truly appreciate your patience and thank you for giving us an opportunity to help you serve better. If you have any further questions, please reply to this email. Rest assured, we would assist you in the best possible way.

Thanks!
Presley T
The Google Support Team

 

[Deger]

Это ни о чем. Надо всю существующую переписку.

 

[Biro]

@klim_, вы привели общее письмо. Необходимо посмотреть на трек-треки, на письмо где, как вы говорите, гугл подтвердил получение вашей посылки.