Gearbest пытается "кинуть" на деньги

[minoka]

Какой службой доставки, кстати, был отправлен этот заказ?

package on Netherlands Post Registered

Ну а посоветовать можно ссылаться на
Rimlyanin сказал:

Правилами международного почтового союза, и правилами удаленной торговли.

дайте пожалуйста грамотно написанный текст для ответа с английским не дружу :smile357:

 

[minoka]

Чего ж тогда заказывать с другой страны ? Тем более что и правила

Ладно, в личке

Уважаемый загляните в личку

 

[cancer32]

gearbest, посмотрите, пожалуйста, тикет T17070303459. Почему только половина суммы. Трек номер с отслеживанием от отправителя до получателя.

 

[gearbest]

cancer32 - отвечать вам в тикет!

 

[scarfacekz]

Здравствуйте, брал телефон на gearbest, отправка NL Post. С 25.06 повис со статусом "Доставлено в страну назначения". На ~40 день обращался в службу поддержки, где сказали надеяться на то что всё таки дойдет или обратиться за компенсацией после 60 дней. 60 дней прошло, хочу обратиться в службу поддержки вновь. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я начитал на форумах, что больше 50% мне никак не светит? Оплачивал киви, без paypal, страховку не брал. Спасибо

 

[scarfacekz]

неа, не правильно.

тогда подскажите, пожалуйста, как быть и что делать?
или хотя бы укажите направление

 

[cancer32]

scarfacekz, напишите в личку

Добавлено спустя 2 мин. 21 сек.
cancer32, Чем закончился тикет?

Приветствую! В итоге после 4-5 сообщений им одних и тех же по твоей методике они согласились на полный возврат. Написали 18.08, что сделали возврат, но пока деньги на карту не пришли. Платил картой через ЯД. Тереблю теперь поддержку ЯД. Параллельно в Сбербанке крутится заявление на чарджбек.

 

[cancer32]

раньше было обычно 2-3 достаточно. Ладно, учтем.
Работает :smile:
НУ вот и хорошо.
Иногда это не быстро, там ещё через пару-тройку отделов должна пройти заявка на возврат.


А вот тут я запутался: Платил с яндекс-денег, но с карты? И причем тут сбер?

А вот заявление на чаржбэк может задержать возврат, т.к. система будет стараться не допустить двойного возврата.

Да, на gearbest платил картой СБ через сервис ЯД, там так было и есть сейчас. Поддержка ЯД ответила, что я получил возврат платежа по процедуре chargeback, но я пока ничего не получал. А СБ перенес ответ по заявлению на 20 дней с момента подачи хотя сначала на 10 дней отложил, то есть с 09.08.

 

[cancer32]

cancer32, Ого, т.е. и тикет на ГБ, и чержбэк в ЯД и сбере?

Ну изначально был только тикет в ГБ, потом мне надоело их переливание из пустого в порожнее и я написал в СБ через онлайн и скинул туда всю переписку и заявление на chargeback (09.08) и к 18.08 ГБ разродились на полный возврат. И уже 25.08 написал в поддержку ЯД, чтобы они посмотрели был ли возврат. От СБ приходило уже 3 письма (продление срока ответа на 10,15 и 20 дней соответственно с даты 09.08). Поддержка ЯД написала, что возврат по chargeback был и просили подтвердить, на что я написал, что деньги на карту не приходили. Вот такой вот круговорот возврата в природе. И где они болтаются даже не знаю!

Вот сейчас пришло письмо от поддержки ЯД:
Здравствуйте.

Согласно нашим данным, деньги отправлены обратно на Вашу карту.

К сожалению, мы не обладаем информацией о точных сроках возврата, поскольку они зависят от скорости работы Вашего банка.

Спасибо за запрос.

 

[cancer32]

[/size][/font][/color]
Так что, сбер задерживает?

Походу они!

 

[scarfacekz]

scarfacekz, напишите в личку

Добавлено спустя 2 мин. 21 сек.
cancer32, Чем закончился тикет?

На 8 сообщении по вашей методики они всё таки согласились на полный возврат. Пару раз написал им, что буду пытаться вернуть деньги через QIWI и только в случае неудачи буду думать над их предложением.
Спасибо огромное! Без вас я бы согласился на половину после первого же их сообщения

 

[Юлия Салова 30]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на гирбесте у меня всего 2 заказа, т.е. я - новичок. Первый раз заказывала экшн-камеру, пришла нормально (хотя к качеству товара есть претензии, но это уже тема другого тикета). Второй раз заказала телефон и посылка потерялась между таможней и ПР (ушла с таможни, на почту не поступила). Отправляли почтой Нидерланд. Страховку не оплачивала. (сглупила, каюсь, понадеялась, что почта Нидерланд дойдет нормально). Открыла тикет, прошу вернуть всю сумму, но предлагают для возврата лишь часть. Как быть? Сумма почти 120$.

 

[AcidXL]

Rimlyanin, Почитал про вашу помощь в этом треде, и тоже решил обратиться за советом. Ситауация с GB такая - оплатил заказ (на радостях оплачивал с карты а не при помощи PP), мне его выслали, а на нашей почте мою посылку благополучно потеряли. Заявление на ПР написано на розыск. Тикет в GB создан. в начале предлагали возврат 50% но после намека на пункты почтовой конвенции в Доха вроде перешли на разговор о том что нужно подождать 60 дней... ждать нет смысла хочу договориться с ними или о полном возврате или о том что бы выслали тот же товар. К вам вопрос о том как с ними вести диалог?

 

[AcidXL]

Rimlyanin, принял, будем ждать тогда, осталось 15 дней всего

 

[AcidXL]

Более того, даже ПР берет 2 месяца на рассмотрение заявлений о пропаже международных отправлений ) Ладно буду ждать

 

[чук]

Уважаемый представитель магазина, нельзя ли в итоге написать почему order#4136087 до сих пор не выслан на емайл мне написали что якобы адрес не на английском, я ответил, прошло 5 дней ни ответа ни треккинга

Добавлено спустя 24 сек.
gearbest, Уважаемый представитель магазина, нельзя ли в итоге написать почему order#4136087 до сих пор не выслан на емайл мне написали что якобы адрес не на английском, я ответил, прошло 5 дней ни ответа ни треккинга

 

[Андрей Прут]

Ответили на e-mail или в тикете? [/size][/font]
Какой товар в заказе (ссылку) ?

доброго дня..подскажите-будьте добры----прошло 80 дней--товар пропал...геар пишет--незастрах--отдадим только половину...переписываюсь с магаз в фейсбуке..

Добавлено спустя 13 мин. 49 сек.
Rimlyanin, доброго дня--помогите советом..оплатил 19 июня телефон через пэй-пэл..сейчас геар заявляет что только половину..общаюсь с ними в ф.б.два раза им сказал что половина не устраивает----отвечают-не застрахован---не вернем..
будьте добры--помогите пожалуйста аргументом

 

[gearbest]

Андрей Прут создавать тикет и напишите мне после ответы на него менеджера

 

[AcidXL]

gearbest, Добрый день! Может быть Вы и мне поспособствуете с возвратом. Тикет - T17082306310
Посылка была утерена на Почте России. После отправки прошло 59 дней.

 

[Gearblin]

Может быть Вы и мне поспособствуете ....
Посылка была утерена на ...... После отправки прошло 59 дней.

нашлась ?