ЕМС (москва) - как вернуть посылку обратно продавцу?

[otter]

Дано: есть договоренность с продавцом, что я отказываюсь от получения посылки (емс), ее отправляют продавцу обратно, продавец делает рефанд.

Посылка из США, в данный момент на территории РФ, мне ее уже один раз привозил курьер, я лично сообщила курьеру что от посылки отказываюсь. Никаикх бумаг мне при этом на руки не дали (сказали что нет никаких форм об отказе).

В данный момент ЕМС несмотря на то что отказ зафиксирован в трекинге в виде "Неудачная попытка вручения, Отказ от получения" продолжает с завидным упорством возить мне посылку. Девушки в справочной дают противоречивую информацию: сначала говорили что посылка отправляется обратно сразу после моего отказа, сейчас "обрадовали" тем что сначала она еще 30 дней будет лежать у них на складе и только после этого поедет обратно к продавцу, и что если я хочу ускорить процесс, то продавец должен запросить посылку обратно, тогда она пойдет быстрее.
В связи с этим собствнено вопрос:

1. Как правильно отказаться от получения так чтобы посылка сразу поехала обратно в Штаты?

2. Правда ли что при зафиксированном отказе от получения посылка еще 30 дней хранится на местном складе ЕМС?

3. Реально ли инициировать процес возвращения посылки со стороны продавца (который в Штатах отправлял ее как Express mail USPS) с учетом того что мой отказ как минимум один раз в трекинге зафиксирован?

Вообще буду благодарна если кто-то сможет поделиться собственным опытом по отказам от емсовских посылок.

 

[depp4]

Как правильно отказаться от получения так чтобы посылка сразу поехала обратно в Штаты?

Приехать в центральный офис EMS и написать заявление на отказ от посылки.

Правда ли что при зафиксированном отказе от получения посылка еще 30 дней хранится на местном складе ЕМС?

Правда

Добавлено спустя 28 сек.

Реально ли инициировать процес возвращения посылки со стороны продавца

Нет

 

[evilsasha]

Зря на такое подписываетесь, останетесь и без денег и без посылки...

 

[Vladsha]

otter сказал:

Правда ли что при зафиксированном отказе от получения посылка еще 30 дней хранится на местном складе ЕМС?

Правда

Не правда. Срок хранения не выданных посылок = 30 дней, а в случае отказа должны вернуть отправителю сразу.

otter сказал:

Реально ли инициировать процес возвращения посылки со стороны продавца

Нет

Да , конечно, отправитель имеет право, до выдачи посылки адресату, распорядиться об изменении адреса доставки из об возврате посылки Отправителю. За эти распоряжения Почта берет определенный тариф. отправителю нужно подать письменное заявление в свою почтовую службу.

Добавлено спустя 1 мин. 41 сек.
Другой вопрос, что Почта России не знает законов :( Ни своих, ни государственных, ни международных :(

 

[depp4]

Не правда. Срок хранения не выданных посылок = 30 дней, а в случае отказа должны вернуть отправителю сразу.

Практика показывает, что возврат не делают, а именно выжидают 30 дней, в этой теме как раз так и написано.
Поэтому когда требуется быстро вернуть посылку назад, нужно приехать в офис ems и написать заявление.

Добавлено спустя 51 сек.

Да , конечно, отправитель имеет право, до выдачи посылки адресату, распорядиться об изменении адреса доставки из об возврате посылки

Вы хоть сами в это верите, что с ПР это возможно?

Добавлено спустя 50 сек.
Поэтому с точки зрения реальности, лучше делать так как написал я, мне ли не знать как у нас все это происходит.

 

[2202147431ed]

за доставку ОБРАТНО с Продавца опять возьмут деньги, часто на этом основании продавцы отказываются забирать товар. К сожалению так сам возвращал и потом следил сколько раз Отправитель не брал посылку, а в итоге на 3-й месяц она была отправлена на утилизацию (не прошла Таможню посылка с саженцем лимона и Таможня отправила ее назад)

 

[Vladsha]

Практика показывает, что возврат не делают, а именно выжидают 30 дней, в этой теме как раз так и написано.
Поэтому когда требуется быстро вернуть посылку назад, нужно приехать в офис ems и написать заявление.

Всё правильно. Нужно официально откаываться иначе будет хранится до окончания срока 30 дней.
А практика в нашей стране - разная. Лично в моем ПО - все делают быстро и оперативно.

Вы хоть сами в это верите, что с ПР это возможно?

При чём тут вера? Это не церковь, а почта. Нужно требовать исполнения законов и должностных инструкций.

Добавлено спустя 1 мин. 48 сек.

за доставку ОБРАТНО с Продавца опять возьмут деньги, часто на этом основании продавцы отказываются забирать товар.

ТС писал же:

есть договоренность с продавцом, что я отказываюсь от получения посылки (емс), ее отправляют продавцу обратно, продавец делает рефанд.

 

[depp4]

При чём тут вера?

А не про эту веру говорил, которая в церкви, а про то, что Вы то хоть сами верите в свои слова

Да , конечно, отправитель имеет право, до выдачи посылки адресату, распорядиться об изменении адреса доставки из об возврате посылки Отправителю. За эти распоряжения Почта берет определенный тариф. отправителю нужно подать письменное заявление в свою почтовую службу.

Отправителю это надо? Куда-то идти и чего писать?
ТС нужно максимально быстро отправить посылку назад, а не отправителю из США это нужно.

Добавлено спустя 1 мин. 43 сек.
а вообще все верно, есть договоренность на словах, а прод потом может и не выполнить свои словесные договоренности или удержать некий процент за оплату доставки.

 

[otter]

Приехать в центральный офис EMS и написать заявление на отказ от посылки.

центральный офис это на Вернадского? для этого нужно чтобы посылка была там или можно просто приезжать и писать заявление независимо от фактического местонахождения посылки?


Пардон что спрашиваю тут, просто от ЕМС добиться вразумительного ответа вообще нереально (

 

[depp4]

центральный офис это на Вернадского?

Да.

для этого нужно чтобы посылка была там или можно просто приезжать и писать заявление независимо от фактического местонахождения посылки?

Это не важно, где находится посылка, Вам нужно письменно от нее отказаться и все. Паспорт с собой не забудьте, может потребоваться. В заявлении напишите трекинг посылки и причину отказа (хотя по новой форме причина может быть и не указана, но уточните нужно писать причину или нет).

от ЕМС добиться вразумительного ответа вообще нереально (

Это да, по телефону вообще бесполезно с ними общаться.

 

[otter]

depp4, спасибо огромное за разъяснения!

 

[Vladsha]

Вы то хоть сами верите в свои слова

Да. Сам проверял. Работает система, но со сбоями :( Всё зависит от человеческого фактора (характера отношений в ПО). Но должен заметить, что в регионах ПР - работает, а в Москве - полный трындец...

Добавлено спустя 1 мин. 27 сек.
Кстати, ЕМС должны бесплатно возвращать отправителю. (по памяти)

 

[depp4]

а в Москве - полный трындец...

Вот именно

ЕМС должны бесплатно возвращать отправителю

Нет, оплата при получении получателем, так как это намеренный отказ отправителя

 

[OMGromg]

USPS точно обратно идет бесплатно, если по невостребованости
а вот по отказу - не знаю как сейчас, встречалась информация что платно