V
victorpro
Новичок
Здравствуйте, форумчане!
Пришел мне как-то купон от Выбрал себе точилку для ножей #391184389624 от китайского продавца loosebeads. Предварительно изучил отзывы о продавце – не без косяков, но точилки вроде отправляет, правда как-то странно… Кто-то отписался, что нужно забирать самовывозом из пункта выдачи – ему было далековато ехать по Москве. Но у меня половина стоимости по купону оплачена, мой город небольшой доеду - так что пробую купить.
12.07 оплатил US $23,58 ($25,35 сейчас), жду отправки – указана бесплатная доставка по России.
Бесплатная доставка
Россия
Standard Int'l Shipping
Расчетный срок доставки: 23-40 раб. дн
Через 2 дня от продавца пришло письмо – укажите номер своего телефона, т.к. товар ценный, то это нужно для транспортной кампании. Нужно, так нужно – отправил, заодно и профиль свой подправил. Пришло сообщение, что посылка ушла.
30.07 приходит СМС то транспортной кампании СДЕК – получите посылку в пункте выдачи Оренбурга. Это почти 300 км. от моего города! Звоню в кампанию, какой адрес указан – все правильно, мой город Новотроицк, но продавец указал (и оплатил) до пункта выдачи, а это в Оренбурге. Спрашиваю, может дослать как-нибудь, или через родственников получить – нельзя, забирать только лично и с документами до 13.08. До этих пор, как я понимаю, посылка является собственностью отправителя и только он может распоряжаться ей. Срочно пишу продавцу – спасай посылку, пока она не ушла обратно в Китай. Он отвечает, подожди, она еще в пути до 05.08. Думаю, может договорился и посылку отправили дальше. Слежу по трекингу, пролежала 4 дня без движения – написал продавцу, как, мол, успехи? Молчит, похоже, выжидает. Написал в – помогите вразумить продавца. Говорят, упокойся, в крайнем случае, вернем деньги. Конечно, у них уже годами отлаженная система, не будут они под каждого подстраиваться. Но мне уже купон жалко – сгорит.
14.08 посылка успешно отправилась обратно в Китай. Написал об этом продавцу – тот весь в непонятках, так как? Терпеливо описываю всю историю – ведь магазин, наверное, большой, и сейчас со мной общается новый менеджер. Спрашивает, что выбираешь – деньги или товар? Памятуя о купоне (будь он неладен), выбираю, пусть заново отправит товар. Окей, пишет, 20-25 рабочих дней. Тем временем подходит к концу время, отпущенное для доставки товара. Пишу им, продлите, если можно, время для новой доставки. Не положено – открывай кейс и жди товар. Открываю кейс, пишу продавцу, чтобы не пугался - время на доставку вышло, ждем когда дойдет новая посылка. Тот снова в непонятках – какая новая посылка? И присылает трекинг возвращенной в Китай посылки. Вот ведь незадача, думаю, опять новый менеджер попался! За неделю описываю ему всю историю. Опять спрашивает – деньги ли товар? Товар! Будь он неладен! Но только в мой город!
И вот приходит образец мудрости восточной торговли:
dear i am happy to hear that could you mind close the case first ?then contact us ,we will resend a new one for you look forward your reply asap thanks
Как я понял из этого набора символов, мне предлагается сначала закрыть кейс, а затем он вышлет товар? Вправе ли он это требовать?
Насколько я могу догадываться, полная доставка до места стоит несколько дороже, что невыгодно продавцу, и он пытается отказаться от обязательства выслать товар. Если я закрою кейс, то продавец может выслать или нет (опять самовывозом до Пекина или Владивостока в лучшем случае), а я останусь без защиты. Можно ли заставить его выполнить обязательства и выслать в мой город? Как определить где самовывоз, а где нет? Является ли обязательным это указывать?
Спасибо, если дочитали до конца.
Пришел мне как-то купон от Выбрал себе точилку для ножей #391184389624 от китайского продавца loosebeads. Предварительно изучил отзывы о продавце – не без косяков, но точилки вроде отправляет, правда как-то странно… Кто-то отписался, что нужно забирать самовывозом из пункта выдачи – ему было далековато ехать по Москве. Но у меня половина стоимости по купону оплачена, мой город небольшой доеду - так что пробую купить.
12.07 оплатил US $23,58 ($25,35 сейчас), жду отправки – указана бесплатная доставка по России.
Бесплатная доставка
Россия
Standard Int'l Shipping
Расчетный срок доставки: 23-40 раб. дн
Через 2 дня от продавца пришло письмо – укажите номер своего телефона, т.к. товар ценный, то это нужно для транспортной кампании. Нужно, так нужно – отправил, заодно и профиль свой подправил. Пришло сообщение, что посылка ушла.
30.07 приходит СМС то транспортной кампании СДЕК – получите посылку в пункте выдачи Оренбурга. Это почти 300 км. от моего города! Звоню в кампанию, какой адрес указан – все правильно, мой город Новотроицк, но продавец указал (и оплатил) до пункта выдачи, а это в Оренбурге. Спрашиваю, может дослать как-нибудь, или через родственников получить – нельзя, забирать только лично и с документами до 13.08. До этих пор, как я понимаю, посылка является собственностью отправителя и только он может распоряжаться ей. Срочно пишу продавцу – спасай посылку, пока она не ушла обратно в Китай. Он отвечает, подожди, она еще в пути до 05.08. Думаю, может договорился и посылку отправили дальше. Слежу по трекингу, пролежала 4 дня без движения – написал продавцу, как, мол, успехи? Молчит, похоже, выжидает. Написал в – помогите вразумить продавца. Говорят, упокойся, в крайнем случае, вернем деньги. Конечно, у них уже годами отлаженная система, не будут они под каждого подстраиваться. Но мне уже купон жалко – сгорит.
14.08 посылка успешно отправилась обратно в Китай. Написал об этом продавцу – тот весь в непонятках, так как? Терпеливо описываю всю историю – ведь магазин, наверное, большой, и сейчас со мной общается новый менеджер. Спрашивает, что выбираешь – деньги или товар? Памятуя о купоне (будь он неладен), выбираю, пусть заново отправит товар. Окей, пишет, 20-25 рабочих дней. Тем временем подходит к концу время, отпущенное для доставки товара. Пишу им, продлите, если можно, время для новой доставки. Не положено – открывай кейс и жди товар. Открываю кейс, пишу продавцу, чтобы не пугался - время на доставку вышло, ждем когда дойдет новая посылка. Тот снова в непонятках – какая новая посылка? И присылает трекинг возвращенной в Китай посылки. Вот ведь незадача, думаю, опять новый менеджер попался! За неделю описываю ему всю историю. Опять спрашивает – деньги ли товар? Товар! Будь он неладен! Но только в мой город!
И вот приходит образец мудрости восточной торговли:
dear i am happy to hear that could you mind close the case first ?then contact us ,we will resend a new one for you look forward your reply asap thanks
Как я понял из этого набора символов, мне предлагается сначала закрыть кейс, а затем он вышлет товар? Вправе ли он это требовать?
Насколько я могу догадываться, полная доставка до места стоит несколько дороже, что невыгодно продавцу, и он пытается отказаться от обязательства выслать товар. Если я закрою кейс, то продавец может выслать или нет (опять самовывозом до Пекина или Владивостока в лучшем случае), а я останусь без защиты. Можно ли заставить его выполнить обязательства и выслать в мой город? Как определить где самовывоз, а где нет? Является ли обязательным это указывать?
Спасибо, если дочитали до конца.
