malibu75
Новичок
Оговорюсь сразу - я уже понял , что можно попрощаться с большей частью потраченных на товар и доставку денег . Хорошо , если хоть что-то получится вернуть .
Я уже понял свои ошибки , и мне стоило раньше почитать этот форум , но так уж повелось , что проблемы я решаю по мере поступления .
Теперь к делу : 15.02.2011 выиграл на лот - Item number: 260734543039 . Зимняя обувь , стоимость лота - $117.50 , доставка - $30.00 Standard Int'l Shipping . На следующий день лот был оплачен , а еще через пару дней от продавца пришло сообщение , что он отправил посылку DHL и занизил стоимость , чтобы не было проблем на таможне . Занижать стоимость я его не просил , она и так не велика . А вот на счет DHL я немного удивился . Как то не свойственно американцам отправлять посылки через DHL . Успокаивал 100% рейтинг продавца и то , что ранее я уже получал посылки из Германии через DHL без проблем, в местном почтовом отделении . В общем я отмел все сомнения и принялся спокойно ждать прихода посылки . Еcли бы тогда я знал , что это DHL Express ...
9.03.2011 продавец сам написал мне о том , что посылка задерживается на таможне , и сообщил трекинг 8074662481 - судя по которому посылка находится в процессе таможенного оформления . Я попросил продавца выяснить причину задержки , а сам параллельно списался с DHL и выяснил , что посылка находится в Москве (далее 1000 км от меня ) и требует таможенного оформления мной лично или с помощью таможенного брокера . Ни один из вариантов меня не устроил и я попросил отправить посылку отправителю . В DHL согласились , но почему то до сих пор не отправили . После активных тормошений продавца, пришел ответ примерно следующего содержания : "Yes I had made some phone calls but keep getting the run around, I will update you on new information, still trying to get an answer " - после чего он опять пропал .
На сегодняшний день я имею посылку находящуюся в процессе таможенного оформления уже 35 дней - просто не представляю какая там сумма накопилась за услуги складского хранения . Сегодня открыл клайм о неполучении на PayPal . Подскажите , что еще можно сделать ?
Есть еще пара вещей непонятных мне :
1 . Цитата с dhl.ru - "Прием импортных грузов категории Non-document (т.е. подлежащих таможенному оформлению), адресованных частным лицам, для доставки через операционную сеть DHL EXPRESS на территорию Российской Федерации временно приостановлен."
Как так ? Они сами противоречат своим правилам или информация на сайте не актуальна ?
2 . Цитата с форума edost.ru - ответ официального представителя компании DHL по аналогичному случаю - "..поскольку стоимость Вашей посылки более 200 евро, то брокерские услуги по таможенному оформлению груза платные. Сожалеем, что этот факт стал для Вас неожиданностью, и Вы отказались от груза. Надеемся, в будущем отправитель будет предупреждать Вас об особенностях таможенного оформления в компании DHL Express в России."
То есть получается посылки до 200 евро должны оформляться сотрудниками DHL совершенно бесплатно ? Чего же тогда они хотят от меня , ведь стоимость посылки гораздо меньше ?
Я уже понял свои ошибки , и мне стоило раньше почитать этот форум , но так уж повелось , что проблемы я решаю по мере поступления .
Теперь к делу : 15.02.2011 выиграл на лот - Item number: 260734543039 . Зимняя обувь , стоимость лота - $117.50 , доставка - $30.00 Standard Int'l Shipping . На следующий день лот был оплачен , а еще через пару дней от продавца пришло сообщение , что он отправил посылку DHL и занизил стоимость , чтобы не было проблем на таможне . Занижать стоимость я его не просил , она и так не велика . А вот на счет DHL я немного удивился . Как то не свойственно американцам отправлять посылки через DHL . Успокаивал 100% рейтинг продавца и то , что ранее я уже получал посылки из Германии через DHL без проблем, в местном почтовом отделении . В общем я отмел все сомнения и принялся спокойно ждать прихода посылки . Еcли бы тогда я знал , что это DHL Express ...
9.03.2011 продавец сам написал мне о том , что посылка задерживается на таможне , и сообщил трекинг 8074662481 - судя по которому посылка находится в процессе таможенного оформления . Я попросил продавца выяснить причину задержки , а сам параллельно списался с DHL и выяснил , что посылка находится в Москве (далее 1000 км от меня ) и требует таможенного оформления мной лично или с помощью таможенного брокера . Ни один из вариантов меня не устроил и я попросил отправить посылку отправителю . В DHL согласились , но почему то до сих пор не отправили . После активных тормошений продавца, пришел ответ примерно следующего содержания : "Yes I had made some phone calls but keep getting the run around, I will update you on new information, still trying to get an answer " - после чего он опять пропал .
На сегодняшний день я имею посылку находящуюся в процессе таможенного оформления уже 35 дней - просто не представляю какая там сумма накопилась за услуги складского хранения . Сегодня открыл клайм о неполучении на PayPal . Подскажите , что еще можно сделать ?
Есть еще пара вещей непонятных мне :
1 . Цитата с dhl.ru - "Прием импортных грузов категории Non-document (т.е. подлежащих таможенному оформлению), адресованных частным лицам, для доставки через операционную сеть DHL EXPRESS на территорию Российской Федерации временно приостановлен."
Как так ? Они сами противоречат своим правилам или информация на сайте не актуальна ?
2 . Цитата с форума edost.ru - ответ официального представителя компании DHL по аналогичному случаю - "..поскольку стоимость Вашей посылки более 200 евро, то брокерские услуги по таможенному оформлению груза платные. Сожалеем, что этот факт стал для Вас неожиданностью, и Вы отказались от груза. Надеемся, в будущем отправитель будет предупреждать Вас об особенностях таможенного оформления в компании DHL Express в России."
То есть получается посылки до 200 евро должны оформляться сотрудниками DHL совершенно бесплатно ? Чего же тогда они хотят от меня , ведь стоимость посылки гораздо меньше ?
