Бракованный товар

[yatutnovyj]

Привет всем.
Заказывал вот это
Получил. Долго ждал, продавец продлил время поставки.
Ладно. Получил посылку, включаю камеру на запись и начинаю распаковку.
Открыл, начал сборку, запись не останавливаю.
Собрал, обнаружил что нет аккумулятора, пробую только с зарядником включить, не получилось.
Останавливаю запись, на следующий день съездив за аккумулятором.
Вставив, включаю. Экран треснут. Брак одним словом.
Открываю диспут, ответ продавца:

We did test the lcd well before shipping, and here is the video. from buyer's video, we can see that buyer used to divide the lcd with touch. it is man-made caused problem, not the lcd problem. we can't accept it,a nd want full release!!

Обострил спор. Загрузил другое видео, где видно просто включение телефона и дефект.
С полным возвратом денег, без возврата товара. Я его готов отправить обратно, но сами понимаете стоимость посылки!

Сегодня пришло вот что:

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order


Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).

Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.

If you can not upload the evidence - please let us know.


Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide
counterfeit goods Valid - -
Product arrived damaged Valid - -

Solutions:
Option 1: No return partial refund 56.04 USD

Response time: 3 days

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Я первый раз получаю такое. Диспуты до этого открывал уже.
Но такой ответ первый раз получаю.

При переходе по ссылке, которая есть ниже в письме, меня просят описать по новый проблемы.
Загрузить видео и фото.

 

[asadoshuk]

Что-то я не пойму, вы написали партиал больше стоимости лота...
Вряд ли вам подарят 50уе, отправляйте назад
если было в конверте, могла и почта "постараться"
это издержки нашего "онлайна" - рискнули и проиграли

 

[yatutnovyj]

вы написали партиал больше стоимости лота...
Вряд ли вам подарят 50уе, отправляйте назад

Я вот этого не понял?
Причём тут подарят 50 у.е?
Я выбрал полный манибэк.
Отзывы у него есть что с дефектами приходило.
+ Это не оригинал.
Меня больше интересует что это такое:
Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide
counterfeit goods Valid - -
Product arrived damaged Valid - -

 

[asadoshuk]

Причём тут подарят 50 у.е?

при том что хотите полный возврат - верните товар, это правило не только али...

Я выбрал полный манибэк

а это что:

partial refund 56.04 USD

Отзывы у него есть что с дефектами приходило.
+ Это не оригинал.

повторюсь - зависит что за дефекты, если механические (а товар хрупкий), то возможно и оргехи пересылки, при упаковке просто в конверт, без картона
и если это не оригинал, может на это и надо было диспут отрывать о фейке а не о повреждении, тогда и возвращать ничего не надо

Добавлено спустя 5 мин. 13 сек.

Меня больше интересует что это такое:

скрин приложите, а так у вас каша получается

 

[yatutnovyj]

Вот что меня интересует:
[attachment=p:295456:Безымянный.png]

 

[yatutnovyj]

Вот что меня интересует:
[attachment=p:295456:Безымянный.png]

Сегодня получил вот такое:

The dispute (order id: ) has been closed today and we have made a mediation.
[attachment=p:295595:159.png]

 

[Vega]

при том что хотите полный возврат - верните товар, это правило не только али..

Бывают исключения. Не возвращала товар по диспутам пару раз на ибей, и на али также.
Ибей возвращал 100%, али последний раз 90% от цены товара. Причины были разные, брак, контрафакт, не подошел размер, и что-то еще не помню.

 

[yatutnovyj]

Бывают исключения. Не возвращала товар по диспутам пару раз на ибей, и на али также.
Ибей возвращал 100%, али последний раз 90% от цены товара. Причины были разные, брак, контрафакт, не подошел размер, и что-то еще не помню.

Деньги вернули.
Всем спасибо

 

[Vega]

Вернули 56 баксов? Т.е. в сумме больше цены лота?
Молодцы! )))) за моральный ущерб доплатили )))

 

[yatutnovyj]

Вернули 56 баксов? Т.е. в сумме больше цены лота?
Молодцы! )))) за моральный ущерб доплатили )))

Я не знаю по какой причине так.
Но я делал запрос полный возврат.
т.е. ничего не менял в той сумме что я оплатил. Может продавец сбавил цену на товар, или у меня платная доставка.