Amazon - как вернуть деньги?

[MustDieff]

К сожалению, с момента открытия диспута прошла уже неделя. Никто не ответил. Может еще раз написать?

Что Вы подразумеваете под словом "диспут"? Там такого понятия нет. Пишите в тех. поддержку (амазона), и все.

 

[Nusyk]

Что Вы подразумеваете под словом "диспут"? Там такого понятия нет. Пишите в тех. поддержку (амазона), и все.

Попробую так. Надеюсь на положительный результат.

 

[MustDieff]

если не сложно, можете кинуть ссылку как это сделать? видимо до этого не туда писала (((

1. В самом низу выбираете "Help"



2. Затем "Need more help" и "Contact us"



3. Выбираете заказ и позиции, по каким хотите задать вопрос по кнопке "Choose a different order"



4. Если заказ отсутствует, то 'I can't find my order' и вводите номер - найти можно подтверждении заказа, приходящее на почту. На крайний случай можно оставить пустым, но тогда будьте готовы включить "продвинутый английский" для объяснения ситуации.



5. Заполняете разделы и тему обращения (я обычно ставлю как на картинке - сами там разбираются), а так же переключаете на желаемый способ получения ответа. Если английский "продвинутый" более чем, то можно и в чате пообщаться.



6. Описываете проблему, отправляете

 

[tttatiannna]

спасибо за информацию

 

[guestaleksey1]

Купил на Амазоне Великобритании вещь, стоимостью меньше 200 евро. Продавец отправил через DHL. DHL возвращает посылку продавцу.
Какие мои действия? Ждать выхода срока доставки и писать в поддержку? Или как то по другому вопрос решается?
Первая покупка за бугром и такая неудачная!
Плз, если можно, какие мои действия, желательно по порядку.
Спасибо!

 

[MustDieff]

Какие мои действия?

Напишите продавцу, чтобы отправил другим перевозчиком. DHL-express не доставляет в России посылки в адрес физических лиц. Исключение составляют только если отправитель из списка (заключивший специальный договор с российским DHL).

 

[guestaleksey1]

Напишите продавцу, чтобы отправил другим перевозчиком. DHL-express не доставляет в России посылки в адрес физических лиц. Исключение составляют только если отправитель из списка (заключивший специальный договор с российским DHL).

А за чей счет будет повторная отправка?
Эта доставка стоила 35 фунтов.
Я плохо знаю, вернее, совсем не знаю, как это делается на зарубежных интернет площадках.
Думаю так, что я выполнил свои обязательства, т.е. оплатил всё и товар, и доставку.
Остальное дело за продавцом? Так это или всё по другому?
Спасибо!

 

[MustDieff]

А за чей счет будет повторная отправка?
Эта доставка стоила 35 фунтов.

За его счет (если он не решит отменить сделку). Скорее всего DHL ему деньги вернул, т.к. обязаны были предупредить о невозможности доставки частному лицу в России.

 

[guestaleksey1]

За его счет (если он не решит отменить сделку). Скорее всего DHL ему деньги вернул, т.к. обязаны были предупредить о невозможности доставки частному лицу в России.

Спасибо, стало поспокойнее! )))