• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Amazon.de

A

alexeyko

Продвинутый
Регистрация
19 Сен 2009
Сообщения
122
Баллы
221
Местоположение
Жуковский
Крутовато для отправки, 10 евро взяли.
 
K

klachokleha

Новичок
Регистрация
4 Мар 2017
Сообщения
29
Баллы
4
придет как указано в амазоне. да я тоже был удевлен что на амазоне и безтрек.
на других такого нет.только на де.
 
A

alexeyko

Продвинутый
Регистрация
19 Сен 2009
Сообщения
122
Баллы
221
Местоположение
Жуковский
K

klachokleha

Новичок
Регистрация
4 Мар 2017
Сообщения
29
Баллы
4
Уже 28 апреля а товара нет :( .
И что теперь делать?

У вас в акк. должно быть написано что делать. Они сначала просят подождать потом отписаться в поддержку. Можете сразу в поддержку обратится что посылка не доставлена там вам предложат варианты решения проблемы .Поддержка на амазоне супер.
 
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
Подскажите как лучше быть. В очередной раз заказал кроссовки New Balance 574 c Amazon.de. Впервые посылку продавец отправил обычной почтой. Дошло быстро, сейчас посылка на почте, пока не забирал. Вопрос в том, что по извещению и по треку - вес посылки 101 гр, что явно не соответствует весу кроссовок. Уже написал два безрезультатных письма продавцу - ответа не поступило. Думаю завтра дойти до почты и забрать посылку. Понятно, что в теории вес могли написать просто не правильно. НО.
Как лучше поступить, если посылка - фейк?
1- Забрать посылку. Далее все сфотографировать дома, может даже снять видео и открыть спор на Амазон (пока не пойму через какую форму: File/View claim или Return or ...)
2- Открыть спор сейчас, не забирая посылку, но наверное в этом нет смысла?
 
Sabotagerock

Sabotagerock

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
5 163
Баллы
848
Местоположение
СЗФО
2- Открыть спор сейчас, не забирая посылку, но наверное в этом нет смысла?
О чём будете открывать спор?

Придите на почту, объясните ситуацию, попросите предварительно взвесить посылку.
Если вес не вызывает сомнений вскрывайте под видео, не забыв снять посылку со всех сторон.
А если вес не соответствует, то или отказываться от получения или вскрывать под то же видео с привлечением сотрудников почты с последующим документированием произошедшего.

По-крайней, мере я бы так делал.
 
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
О чём будете открывать спор?

Придите на почту, объясните ситуацию, попросите предварительно взвесить посылку.
Если вес не вызывает сомнений вскрывайте под видео, не забыв снять посылку со всех сторон.
А если вес не соответствует, то или отказываться от получения или вскрывать под то же видео с привлечением сотрудников почты с последующим документированием произошедшего.

По-крайней, мере я бы так делал.
Продавец отправил очки, вместо кроссовок. Очки типа Ray Ban, очень похоже на хорошую подделку. Посылку забрал с почты без каких либо видеосъемок, открыл Рефаунд+Claim на Амазоне по причине получения не того товара. Сделал фотографии посылки.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
Последнее редактирование:
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
ибо напрягать почту не хотел бы
а какой напряг - отказ от получения, по причине не соответствия веса
кросовки в коробке, в упаковке - 100гр - анриал
фото посылки на весах и она вернётся проду-мошеннику
отпишитесь о результате, для галочки
ссылку на товар выложите - что бы люди знали (ещё лучше в соотв. раздел форума)
 
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
кросовки в коробке, в упаковке - 100гр - анриал
Тут дело в том, что он либо тупо перепутал, либо у него такая схема мутная, так как в декларации указал очки. Доказывать то особо нечего, коробка с cn22 есть, трек видно. НО очки то явная подделка.
Продавец: zhenheyi8
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Ну может вообще не оттуда начали
надо было посмотреть посылку, ту же декларацию и пообщаться с продом,
не получая ёё, тем более что смысла получать не было вообще (раз и декларация не та)[Добавлено:]
НО очки то явная подделка.
насчёт аутентичности я бы вообще словами не бросался, ибо вы не можете давать такие заключения,
для этого нужна экспертиза
т.е. то что это не кросы вас вообще не смущает?
 
Последнее редактирование:
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
не получая ёё, тем более что смысла получать не было вообще (раз и декларация не та)
Я ему писал до получения вопрос о весе, в течение 5 дней ответа не получил.
насчёт аутентичности я бы вообще словами не бросался, ибо вы не можете давать такие заключения,
Экспертиза нужна если требуется решать юридические споры, но отличить Ray Ban от фейка не сложно.
т.е. то что это не кросы вас вообще не смущает?
Я взял посылку, а там уже решил, что буду разбираться.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
напрасно, т.к. вес в пути - спорный момент, а вот по приходу на почту, да ещё и с очками в декларации - однозначный отказ и в саппорт с этими фактами
 
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
Таких тонкостей не знал, никого не был проблем с этим. Посмотрим чем закончится все.
 
Sabotagerock

Sabotagerock

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
5 163
Баллы
848
Местоположение
СЗФО
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
Уже сегодня Амазон прислал письмо, в котором подтверждает мою претензию и возвращает мне деньги в размере 39 евро.
Стоимость доставки в 12 евро не возвращают.
И даже никаких фотографий не запросили.
Вернуть деньги за доставку вообще без вариантов?
 
MustDieff

MustDieff

Продвинутый
Регистрация
15 Сен 2016
Сообщения
1 836
Баллы
438
P

Pringles

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
265
Баллы
221
Местоположение
Moskva
Sabotagerock

Sabotagerock

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
5 163
Баллы
848
Местоположение
СЗФО
Ну, нормуль разрулилось.
За что Амазон и уважают.

Теперь будете по Москве шагать в нью бэлансах и рей бане )))
 
Live

Similar threads




Вверх
Live